<rp id="ko9br"></rp>
      <rp id="ko9br"></rp>
        <s id="ko9br"><mark id="ko9br"></mark></s>
          <rp id="ko9br"><object id="ko9br"><blockquote id="ko9br"></blockquote></object></rp>

          <button id="ko9br"></button>
          <span id="ko9br"><p id="ko9br"></p></span><button id="ko9br"><object id="ko9br"></object></button>
        1. <legend id="ko9br"><pre id="ko9br"></pre></legend>
          <rp id="ko9br"><object id="ko9br"><blockquote id="ko9br"></blockquote></object></rp>
        2. 400-090-1836

          188-1802-5832

          详细内容

          家庭除甲醛市場業務如何開展?


          業務流程七大步驟

           

          (一) 首次接觸:

          隨身攜帶物品:名片、宣傳冊、宣傳彩頁、計算器、合同、算草紙、簽字筆,小禮品。

          著裝要求:業務人員穿著工作裝,并佩戴胸卡,其他要求參見公司禮儀條款。

          工作程序:

          1. 根據事前選定好的區域開展業務活動,活動之前預先你制定活動方案及應急預案。

          2. 在活動現場事先獲得當地物業公司許可,分別設置宣傳活動展示區及洽談區,并注意服從物業公司的具體現場活動限制要求。

          3. 發現有停留意向的顧客,應該主動上前打招呼:您好!這里是北京碧華環境工程有限公司的在XX小區的XX活動現場,今天我們在這里能夠提供XX服務(或者XX優惠措施)。如果您對那部分有疑問,讓我來給您進行簡單介紹。我是XXX號業務員,我的名字叫XXX,這是我的名片和我們的宣傳彩頁(同時遞上自己的名片和宣傳彩頁)。

          4. (如客戶有意向詢問具體事宜)您好,請這邊來坐,讓我來給您做個簡單介紹(示意顧客到洽談區域就坐,并取出宣傳冊或其他所需物品進行具體業務介紹)。

          5. 如顧客提問問題較為具體細致,需要專業人員(或高級主管)回答時,先感謝顧客對碧華公司的關注,并說明今天現場有XX工程師(或XX主管)在現場,我們需要先對您家的具體情況進行填報(幫助顧客填寫客戶登記表),然后請XX工程師(或XX主管)進行回答,我們(業務員)將同時進行簡單記錄,并存檔以備后續為您提供服務時能夠提供個性化服務。

          6. 如果有可能,現場約定下次服務時間、地點和服務內容。(您是否介意我們電話聯系您,來約定下次見面的事宜?)

          7. 如果有具體優惠措施,在客戶離開前請再次重復;如果現場有小禮品,請視情況及時發放給意愿強烈的顧客。

           

          (二) 電話約定(跟進):

          身邊準備物品:該客戶登記表、宣傳冊、宣傳彩頁、計算器、合同、算草紙、圓珠筆、公司具體業務話術問答表。

          電話銷售要求:業務人員盡量在客戶要求的時間段或工作時間內撥打電話,撥打客戶電話時不能同時進行其他工作,通話中盡量使用普通話,并且不能帶有不良情緒與客戶聯系,語速應盡量配合客戶的語速進行,用詞多使用請、您等禮貌用語。其他要求參見公司禮儀條款。

          工作程序:

          1. 您好,我是北京碧華環境工程有限公司的XXX,前兩天在XXX小區的活動上和您見面交流過,請問XX女士\先生,您現在講話方便嗎?

          2. (客戶示意許可,立即進行下面交流,客戶示意不方便時,立即約定下次電話打入的時間)

          3. 上次見面您提到XX問題,我將稍后給您做回答,不知除此之外您還有其他疑問嗎?

          4. 如果客戶有提出新問題,請先做好記錄,并讀給客人聽。

          5. 關于您上次提到的XX問題,具體情況是。。。。。。(如客戶在聽取的過程中提出新的技術問題,且業務人員暫時無法回答時,要先做好問題記錄,并轉告客戶將咨詢工程技術部門,同時與客戶約定下次聯系時間、地點與方式)

          6. 我注意到您剛才還提出了一些新問題,它們是:XXXX。。。。關于這些具體技術問題,我們有專業工程師可以幫助您。我建議您可以考慮安排一次碧華公司免費上門室內空氣檢測服務,根據您家XX平方米的居室情況,我們將安排一共X個監測點的檢測服務。同時,現場將有碧華公司專業工程師解答您的具體問題。這樣您不僅將獲得一次免費上門檢測服務,并且可以現場面對面咨詢工程技術人員,獲得奧運品質室內環境優化專業指導服務。

          7. XX女士\先生,您剛才的問題我已經做了記錄,您想了解XXXX。。。。(電話交流結束前,重新確認客戶的現有問題,并強調上門檢測的時間、地點)。我想再和您確認一下,檢測前請您提前12小時將居室門窗關閉,以達到我們的檢測標準。我們到您家上門檢測的時間XXXXXXXX分,地點在XXXX。。。。,我們將準時到達,咱們不見不散。

           

           

           

          (三) 上門檢測:

          提前準備事項:與工程技術部門一起分析該顧客所有信息,提前演練應對話術與技巧,并準備宣傳冊、宣傳彩頁、計算器、合同、算草紙、簽字筆。

          上門檢測要求:由營銷部門配合工程技術部門一同前往客戶場所,所有人員穿著工作裝,并穿好鞋套。業務人員在前敲門,主動與客戶聯系人打招呼,并介紹隨行工程師(XX女士\先生,您好,這是我們公司工程部的工程師XXX,今天他來為您家進行檢測)。獲得許可后代領工程師進入現場。(進入現場后,示意工程師向客戶遞交名片,并請客戶對自己的房間整體進行簡單介紹,然后請客戶對其所關心的問題向工程師進行提問,并做好記錄。)

          隨后將現場主動權轉交工程師,并配合工程師現場交流。

          工作程序:(詳見檢測部門檢測流程)

          離開前請工程師對當天檢測事項進行介紹,并請工程師對現場有害物的重點發生區域進行講解。與客戶約定下次送達檢測報告的時間、地點。提示客戶現有狀態下所能采取的非公司業務性的補救措施。這樣,既能體現公司的專業性,又能獲得客戶好感與信任。

           

          (四) 送達檢測報告:

          提前準備事項:與工程技術部門一起分析該顧客檢測結果,提前演練應對話術與技巧,并準備宣傳冊、宣傳彩頁、計算器、合同、算草紙、簽字筆。

          送達檢測報告要求:業務人員穿著工作裝,并穿好鞋套。獲得許可后方可進入現場。取出檢測報告,就檢測報告先給出整體印象。如果客戶有時間,并也要求了解報告細節,可以就具體數據向客戶進行解讀。(盡量引用國標數據,多進行比較分析,就檢測數據的數值進行展開分析)

          如果有條件,對具體檢測數據及相關疾病危害進行介紹。注意認真傾聽客戶比較在意的家庭成員或事件(重要性),注意把握客戶的入住時間及緊迫性要求(緊迫性)。

          工作程序:(詳見檢測部門檢測流程)

          XX女士\先生,您好?磥砟鷮XXXX的安全問題比較關注,那么您能否對您希望得到的服務進行描述。(聽取客戶反饋,并暗示顧客后面還將有奧運標準的專業施工預案,請客戶充滿期待)。

          從您的描述中,我理解到您對健康、安全的室內環境充滿期待,這樣看也只有我們作為奧運、世博場館空氣安全服務商的碧華公司比較適合您的要求。不過,這里我還要說明一點,我們的每項服務都會在合同中體現,所以也希望您對我們的合同有一個初步的了解。(取出合同,就工程施工程序、施工要求與施工預算交換意見)

           

          (五) 送達施工預案:

           

          (六) 合同談判:

           

          (七) 款項收。

           

          ** 注:工作期間嚴禁在客戶家內吸煙,嚴禁飲酒后參加業務活動


          聯系電話

          400-090-1836   & 138 1782 2156  & 188 1802 5832

          Copyright  2014-2025,All rights reserved

          微信掃碼

          咨詢合作

          电话直呼
          在线留言
          企业位置
          联系我们:
          18818025832
          15221068203
          暂无内容
          還可輸入字符250(限制字符250)
          技术支持: 濤飛科技 | 管理登录
            <rp id="ko9br"></rp>
            <rp id="ko9br"></rp>
              <s id="ko9br"><mark id="ko9br"></mark></s>
                <rp id="ko9br"><object id="ko9br"><blockquote id="ko9br"></blockquote></object></rp>

                <button id="ko9br"></button>
                <span id="ko9br"><p id="ko9br"></p></span><button id="ko9br"><object id="ko9br"></object></button>
              1. <legend id="ko9br"><pre id="ko9br"></pre></legend>
                <rp id="ko9br"><object id="ko9br"><blockquote id="ko9br"></blockquote></object></rp>